Köpvillkor

Gäller för köp i butiker som drivs via Kasello. Senast uppdaterad 28 september 2026.

1. Vem du handlar av

Varje butik i Kasello drivs av ett lag eller en klass inom en förening, och varje köp går till deras lagkassa.

Vem som är säljare beror på vilken butik du handlar i:

Butiker med produkter från Kasellos leverantörer – där är leverantören säljare. Leverantörens namn och organisationsnummer framgår i kassan och på ditt kvitto.

Butiker som föreningen satt upp själv – där är föreningen säljare. Föreningens namn och organisationsnummer framgår i kassan och på ditt kvitto.

Det är säljaren du ingår avtal med. Du behöver inte hålla reda på vilken variant det är – det står alltid i kassan innan du betalar, och på kvittot efteråt.

2. Kasellos roll

Kasello AB, org.nr 559562-5327, tillhandahåller plattformen, tar emot betalningen och sköter administrationen. Kasello är inte säljare av produkterna.

Däremot är Kasello din kontaktväg. Har du frågor, vill ångra ditt köp eller reklamera något hör du av dig till oss, så ser vi till att det blir löst oavsett vem som är säljare.

support@kasello.se

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Priset du ser i kassan är det du betalar – inga avgifter tillkommer.

Är säljaren en förening som inte är momsregistrerad tas ingen moms ut. Det framgår av ditt kvitto.

Du betalar med Swish, kort eller Klarna. Betalningen hanteras av vår betaltjänstleverantör. Kasello lagrar aldrig dina kort- eller bankuppgifter. Väljer du Klarna gäller även Klarnas villkor för den betalningen.

4. Din beställning

När du betalat får du en orderbekräftelse på den mejladress du angett. Den innehåller vad du köpt, vad du betalat, vem säljaren är, när varorna kommer och hur du ångrar dig.

Spara den – det är ditt kvitto.

5. Leverans

Varorna beställs samlat först när kampanjen avslutats och delas sedan ut av laget. Det betyder att det kan dröja – en kampanj pågår ofta flera veckor innan beställningen går iväg.

Leveransdatum visas i kassan och i din orderbekräftelse innan du betalar. Det är den leveranstiden som gäller för ditt köp.

Leverans sker till den adress du angett, om inget annat överenskommits. Skulle leveransen bli försenad hör vi av oss, och du har då rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

6. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp i fjorton dagar från det att du tagit emot varorna. Du behöver inte ange något skäl.

Eftersom fristen börjar när du fått varorna kan du ångra dig när som helst från köpet fram till fjorton dagar efter leveransen – även under tiden kampanjen pågår.

Så gör du: mejla support@kasello.se och ange ditt ordernummer. Det räcker att du meddelar oss inom fjortondagarsfristen. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Återbetalning sker inom fjorton dagar från att vi tagit emot ditt meddelande, till samma betalsätt du använde. Vi kan vänta med återbetalningen tills varorna kommit tillbaka eller du visat att du skickat dem.

Retur sker till laget eller till den adress vi anvisar. Du står för returkostnaden, utom när varan är felaktig.

Undantag för livsmedel. Ångerrätten gäller inte för förseglade livsmedel där förseglingen brutits, eftersom varan då inte kan returneras av hälso- och hygienskäl. Oöppnade förpackningar kan du alltid ångra.

7. Om något är fel

Är en vara skadad, felaktig eller saknas i leveransen – hör av dig till support@kasello.se. Vi löser det.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel i upp till tre år. Hör av dig inom skälig tid från att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Vid fel har du rätt att i första hand få varan lagad eller utbytt, och om det inte går att få prisavdrag eller pengarna tillbaka.

8. Om en vara inte kan levereras

Skulle en produkt ta slut eller av annat skäl inte kunna levereras kontaktar vi dig. Du får då välja mellan en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

9. Dina personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att genomföra köpet, leverera varorna och hantera eventuella ärenden. Uppgifter om ditt köp delas med det lag och den förening försäljningen gäller, så att de kan leverera och följa upp.

Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig till oss först – det mesta löser sig direkt.

Är du ändå inte nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på köpet.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. För ditt köp gäller alltid de villkor som var publicerade när du genomförde köpet.

Kasello AB · Org.nr 559562-5327 · support@kasello.se